Termini e condizioni

Chi siamo e cosa regolano questi termini

Questi termini e condizioni («Termini») regolano l’accesso e l’uso del sito kelpstudio.it, dell’applicazione web e mobile Kelp Studio su app.kelpstudio.it e delle relative API («Servizio»), forniti da Starbridge di Gabriele Feruglio, con sede legale in Via Alcide de Gasperi, 33030 Dignano (UD) e sede operativa in Vicolo Brovedan 9, 33100 Udine, P.IVA 03119880304, email info@kelpstudio.it, PEC starbridge@pec.it («Kelp Studio», «noi»).

Questi Termini, la privacy policy, la cookie policy, le condizioni del programma partner e le informazioni sui piani mostrate al momento dell’acquisto formano l’intero accordo tra te e Kelp Studio («Contratto»). In caso di contrasto prevalgono questi Termini.

Definizioni

Utente o tu: il professionista o l’impresa che crea un account e usa il Servizio, e chi agisce in suo nome.
Collaboratore: la persona che l’Utente invita in un proprio progetto.
Cliente dell’Utente: il soggetto per cui l’Utente gestisce contenuti e account social, compreso chi riceve un link di approvazione o di collegamento.
Contenuti: testi, immagini, video, audio, loghi, dati e ogni altro materiale caricato, importato o generato nel Servizio.
Output: i Contenuti generati dalle funzioni di intelligenza artificiale.
Token: le unità di credito che misurano l’uso delle funzioni AI.
Servizi di Terzi: piattaforme e servizi esterni integrati nel Servizio, tra cui Instagram e Facebook (Meta), Google e YouTube, Canva, OpenAI, Stripe e Pexels.

Servizio riservato ai professionisti

Il Servizio è offerto esclusivamente a professionisti e imprese che agiscono nell’ambito della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale. Creando un account dichiari e garantisci:

di non agire come consumatore ai sensi dell’art. 3 del D.lgs. 206/2005 («Codice del Consumo»);
di avere almeno 18 anni e i poteri per vincolare l’impresa che rappresenti;
che i dati che fornisci, compresi quelli di fatturazione, sono veri, completi e aggiornati.

Poiché il Contratto è concluso tra professionisti, non si applicano le norme del Codice del Consumo, compreso il diritto di recesso entro 14 giorni. Se ci fornisci dichiarazioni false sulla tua qualità di professionista, ne rispondi e terrai indenne Kelp Studio da ogni conseguenza.

Account e sicurezza

Per usare il Servizio devi creare un account, con email e password, passkey o accesso con Google.
Sei l’unico responsabile della custodia delle credenziali e di ogni attività svolta tramite il tuo account, anche da Collaboratori o da terzi a cui hai dato accesso, nonché dei link di approvazione e di collegamento che condividi.
Devi avvisarci subito a info@kelpstudio.it se sospetti un accesso non autorizzato. Fino al tuo avviso, non rispondiamo dei danni derivanti dall’uso non autorizzato del tuo account.
Non puoi cedere, vendere o condividere l’account al di fuori dei Collaboratori invitati tramite le funzioni del Servizio, né creare più account per aggirare limiti, promozioni o Token omaggio.

Il Servizio

Il Servizio è uno strumento software per pianificare, creare con l’aiuto dell’AI, far approvare e pubblicare contenuti per i social media. Le funzioni disponibili sono quelle presenti nel Servizio di volta in volta, secondo il piano scelto.
Il Servizio è fornito «così com’è» e «come disponibile». Possiamo in qualsiasi momento modificare, migliorare, sostituire, limitare o eliminare funzioni, interfacce, limiti, modelli AI e Servizi di Terzi integrati, senza che questo costituisca inadempimento o dia diritto a rimborsi o indennizzi, purché resti la funzione essenziale di pianificazione e gestione dei contenuti.
Le funzioni indicate come «beta», «anteprima» o sperimentali sono fornite senza alcuna garanzia e possono essere ritirate in qualsiasi momento.
Ci impegniamo con ragionevole diligenza a mantenere il Servizio disponibile, ma non garantiamo un livello minimo di disponibilità né che il Servizio sia privo di errori, interruzioni o ritardi. Possiamo sospenderlo per manutenzione, aggiornamenti, sicurezza o cause che non dipendono da noi.
Sei responsabile di conservare copie di backup dei Contenuti che ritieni importanti. Il Servizio non è un sistema di archiviazione o di backup.

Servizi di Terzi

Molte funzioni dipendono da Servizi di Terzi. Il loro uso è regolato anche dai termini di quei servizi, che ti impegni a rispettare, in particolare le condizioni di Meta e Instagram, i Termini di servizio di YouTube e le norme di Google.
Non rispondiamo di malfunzionamenti, modifiche, limitazioni, sospensioni o interruzioni dei Servizi di Terzi o delle loro API, né di decisioni prese da quei servizi sul tuo account o su quelli dei tuoi Clienti (ad esempio blocchi, riduzione della visibilità, rimozione di contenuti, revoca dei permessi).
Se un Servizio di Terzi cambia condizioni o smette di essere disponibile, possiamo modificare o eliminare la relativa integrazione senza responsabilità.

Intelligenza artificiale e Output

Le funzioni AI usano modelli di terzi. L’Output è generato automaticamente e può essere inesatto, incompleto, inappropriato, simile a contenuti generati per altri utenti o lesivo di diritti di terzi (ad esempio marchi, diritto d’autore, immagine delle persone).
Sei tenuto a verificare ogni Output prima di usarlo o pubblicarlo e ne assumi la piena responsabilità, compresa la verifica di dati, affermazioni, claim commerciali, marchi, persone ritratte, musica e conformità alle norme di settore e sulla pubblicità.
Nei limiti di legge e dei termini dei fornitori dei modelli, i diritti sull’Output spettano a te. Non garantiamo che l’Output sia proteggibile come opera dell’ingegno né che sia originale o esclusivo.
Le stime sul numero di bozze, post o contenuti ottenibili con i Token sono indicative e non vincolanti: il consumo effettivo dipende da cosa chiedi e dai modelli usati.

Pubblicazione programmata e approvazioni

Il Servizio pubblica i contenuti programmati tramite le API dei Servizi di Terzi. Non garantiamo che ogni pubblicazione avvenga, né all’orario esatto: può fallire o essere ritardata per scadenza dei permessi, limiti delle piattaforme, formati non accettati, errori di rete o altre cause. Devi controllare l’esito delle pubblicazioni e ricollegare gli account quando richiesto.
Le approvazioni raccolte tramite link registrano un’azione compiuta da chi apre il link. Kelp Studio non verifica l’identità di chi approva e non risponde dei rapporti tra te e i tuoi Clienti, compresi contestazioni, approvazioni o mancate approvazioni, pubblicazioni e compensi.
Non abbiamo alcun rapporto contrattuale con i Clienti dell’Utente. Sei tu a dover regolare con loro l’uso dei loro account, dei loro dati e dei loro contenuti.

I tuoi Contenuti

I Contenuti restano tuoi o dei rispettivi titolari. Ci concedi una licenza non esclusiva, gratuita, mondiale e trasferibile ai sub-fornitori, per la durata del Contratto e per il tempo necessario a cancellarli, per ospitare, copiare, elaborare, adattare, trasmettere ai Servizi di Terzi e mostrare i Contenuti al solo scopo di fornire e proteggere il Servizio.
Dichiari e garantisci di avere tutti i diritti, le licenze, le liberatorie e i consensi necessari per i Contenuti che carichi, importi, fai generare o pubblichi, compresi quelli dei tuoi Clienti, delle persone ritratte e dei titolari di marchi, musica, font e immagini.
Non usiamo i tuoi Contenuti per addestrare modelli di intelligenza artificiale.
Possiamo, senza obbligo di controllo preventivo, rimuovere o rendere inaccessibili i Contenuti che riteniamo ragionevolmente illeciti o contrari a questi Termini, e sospendere l’account interessato.

Usi vietati

Non puoi usare il Servizio, né permettere ad altri di usarlo, per:

pubblicare o generare contenuti illeciti, diffamatori, ingannevoli, discriminatori, violenti, pornografici, che coinvolgano minori in modo inappropriato o che violino diritti di terzi;
inviare spam, gestire account falsi, automatizzare interazioni non consentite dalle piattaforme o aggirarne le regole;
generare deepfake o contenuti che imitino persone reali senza il loro consenso;
violare le norme sulla protezione dei dati, sulla pubblicità, sulla tutela dei consumatori o le regole dei Servizi di Terzi;
copiare, decompilare, fare reverse engineering, estrarre dati in modo automatico (scraping) o tentare di accedere al codice sorgente, ai modelli o alle API in modi non documentati;
testare la vulnerabilità del Servizio, sovraccaricarlo o comprometterne la sicurezza;
rivendere, sublicenziare o offrire il Servizio a terzi come servizio proprio, salvo accordo scritto con noi;
sviluppare un prodotto concorrente usando il Servizio o le sue informazioni non pubbliche;
aggirare limiti di progetti, Token, piani o codici promozionali.

Piani, prezzi e pagamenti

I piani, i prezzi, i Token inclusi, i progetti inclusi e i costi dei progetti extra sono quelli indicati al momento dell’acquisto. I prezzi sono al netto dell’IVA e di altre imposte, se dovute.
Gli abbonamenti mensili o annuali sono pagati in anticipo e si rinnovano automaticamente per un periodo uguale, addebitando il metodo di pagamento registrato, salvo disdetta prima del rinnovo.
I pagamenti sono gestiti da Stripe. Ci autorizzi ad addebitare gli importi dovuti, compresi rinnovi, progetti extra, ricariche di Token e adeguamenti per cambio di piano.
Possiamo modificare i prezzi con un preavviso di almeno 30 giorni via email o nel Servizio. La modifica si applica dal rinnovo successivo; se non la accetti, puoi disdire prima del rinnovo. Continuare a usare il Servizio dopo il rinnovo vale come accettazione.
In caso di mancato pagamento possiamo, senza preavviso, sospendere o limitare il Servizio, la pubblicazione e l’uso dei Token fino al saldo, oltre agli interessi di mora previsti dal D.lgs. 231/2002. Dopo 30 giorni di insoluto possiamo risolvere il Contratto.
Le fatture sono emesse in formato elettronico con i dati che ci fornisci. Sei responsabile della loro correttezza.

Token

I Token sono un’unità di misura tecnica per l’uso delle funzioni AI. Non sono denaro, non hanno valore monetario, non sono rimborsabili, convertibili né trasferibili ad altri account.
I Token del piano sono accreditati per ogni mese di abbonamento attivo; le ricariche si acquistano a parte. Possiamo modificare il consumo in Token delle singole funzioni, anche in base ai costi dei fornitori dei modelli.
I Token inutilizzati si perdono alla chiusura dell’account o alla risoluzione del Contratto. Possiamo introdurre una scadenza per i Token accumulati, con un preavviso di almeno 30 giorni.
I Token omaggio e i codici promozionali possono essere revocati in caso di abuso, sono validi una sola volta per Utente e non danno diritto ad alcun rimborso.

Disdetta, rimborsi e cambio di piano

Puoi disdire l’abbonamento in qualsiasi momento dalle impostazioni. La disdetta ha effetto alla fine del periodo già pagato, fino al quale il Servizio resta attivo.
I pagamenti non sono rimborsabili, in tutto o in parte, compresi i periodi non usati, i Token non consumati, i progetti extra, il passaggio a un piano inferiore e la disdetta anticipata, salvo che la legge lo imponga o che decidiamo diversamente a nostra discrezione caso per caso.
Il passaggio a un piano superiore ha effetto immediato con l’addebito della differenza calcolata da Stripe; il passaggio a un piano inferiore ha effetto dal rinnovo successivo. Se riduci il piano o i progetti, i progetti oltre il limite possono essere archiviati o resi non modificabili.

Sospensione e risoluzione da parte nostra

Possiamo sospendere o limitare l’account, anche senza preavviso, se violi o sospettiamo ragionevolmente che tu violi il Contratto o la legge, in caso di mancato pagamento, rischi per la sicurezza o richieste delle autorità o dei Servizi di Terzi.
Ai sensi dell’art. 1456 del codice civile, il Contratto si risolve di diritto, con semplice comunicazione via email, in caso di violazione delle sezioni «Servizio riservato ai professionisti», «Account e sicurezza», «Usi vietati», «Piani, prezzi e pagamenti» (punto 5), «Token» (punto 4) e «I tuoi Contenuti» (punto 2), fermo il risarcimento del danno.
Possiamo inoltre recedere dal Contratto in qualsiasi momento con un preavviso di 30 giorni; in questo caso, e solo in questo, rimborsiamo la parte di abbonamento già pagata e non goduta.
In caso di sospensione o risoluzione per tua causa non hai diritto ad alcun rimborso e le somme dovute restano esigibili.

Dopo la chiusura dell’account

Alla cessazione del Contratto, per qualsiasi causa, l’accesso al Servizio termina. Puoi esportare i tuoi dati dalle impostazioni fino alla chiusura dell’account; dopo la chiusura i Contenuti vengono cancellati nei tempi indicati nella privacy policy e non possono essere recuperati. Restano valide le sezioni che per loro natura sopravvivono, tra cui quelle su responsabilità, manleva, proprietà intellettuale, pagamenti dovuti, legge applicabile e foro.

Proprietà intellettuale di Kelp Studio

Il Servizio, il software, il design, i disegni, i marchi, i nomi, i loghi, i testi del Sito e la documentazione sono di Kelp Studio o dei suoi licenzianti. Ti concediamo un diritto personale, limitato, non esclusivo, non trasferibile e revocabile di usare il Servizio per la durata del Contratto e solo per la tua attività. Ogni diritto non espressamente concesso è riservato.

Se ci invii suggerimenti o feedback, possiamo usarli liberamente e senza compenso.

Esclusione di garanzie

Nei limiti massimi consentiti dalla legge, Kelp Studio non presta alcuna garanzia, espressa o implicita, sul Servizio e sull’Output, comprese garanzie di idoneità a uno scopo particolare, di risultati commerciali (ad esempio crescita di follower, copertura, vendite), di accuratezza, di continuità o di assenza di errori. L’uso del Servizio e dell’Output avviene a tuo rischio.

Limitazione di responsabilità

Nei limiti consentiti dall’art. 1229 del codice civile, Kelp Studio non risponde di danni indiretti o consequenziali, perdita di profitti, ricavi, clienti, opportunità o avviamento, perdita o danneggiamento di dati o Contenuti, danni alla reputazione, interruzione dell’attività, sanzioni delle piattaforme, né dei danni derivanti da Servizi di Terzi, dall’Output, da pubblicazioni mancate, ritardate o errate, o da contestazioni dei tuoi Clienti.
In ogni caso la responsabilità complessiva di Kelp Studio per qualsiasi pretesa legata al Contratto non può superare l’importo da te effettivamente pagato a Kelp Studio nei 12 mesi precedenti il fatto che ha causato il danno, o 100 euro se non hai pagato nulla.
Le limitazioni di questa sezione non si applicano in caso di dolo o colpa grave di Kelp Studio e negli altri casi in cui la legge non le consente.
Qualsiasi pretesa nei confronti di Kelp Studio deve esserci comunicata per iscritto, a pena di decadenza, entro 90 giorni dal momento in cui hai avuto conoscenza del fatto.

Manleva

Ti impegni a tenere indenne e manlevare Kelp Studio, i suoi soci, amministratori, dipendenti e fornitori da ogni danno, perdita, costo, sanzione e pretesa di terzi (compresi i tuoi Clienti, le persone ritratte, i titolari di diritti, i Servizi di Terzi e le autorità), comprese le ragionevoli spese legali, derivanti da: i tuoi Contenuti e il loro uso; l’uso e la pubblicazione dell’Output; la violazione del Contratto, della legge o dei diritti di terzi; i rapporti con i tuoi Clienti e Collaboratori; il trattamento di dati personali di cui sei titolare.

Protezione dei dati e trattamento per conto dell’Utente

Per i dati personali dei tuoi account e di navigazione, Kelp Studio è titolare del trattamento secondo la privacy policy.
Per i dati personali contenuti nei Contenuti e per quelli dei tuoi Clienti e Collaboratori, sei tu il titolare del trattamento e Kelp Studio agisce come responsabile del trattamento ai sensi dell’art. 28 GDPR. Questa sezione costituisce l’accordo sul trattamento dei dati. In particolare Kelp Studio:
- tratta i dati solo per fornire il Servizio e secondo le tue istruzioni, che sono quelle date dal Contratto e dall’uso delle funzioni;
- impone la riservatezza alle persone autorizzate al trattamento;
- adotta misure di sicurezza adeguate ai sensi dell’art. 32 GDPR;
- si avvale dei sub-responsabili elencati nella privacy policy, che autorizzi in via generale; ti informeremo delle modifiche aggiornando la privacy policy, e potrai opporti entro 15 giorni recedendo dal Contratto, unico rimedio previsto;
- ti assiste, nei limiti di quanto ragionevole e tenuto conto della natura del trattamento, per le richieste degli interessati e per gli obblighi degli articoli 32-36 GDPR;
- ti informa senza ingiustificato ritardo delle violazioni dei dati personali di cui viene a conoscenza;
- alla cessazione cancella i dati secondo i tempi della privacy policy, salvo obblighi di legge;
- mette a disposizione le informazioni necessarie a dimostrare il rispetto dell’art. 28 GDPR; eventuali verifiche si svolgono con almeno 30 giorni di preavviso, una volta l’anno, a tue spese e senza accesso ai dati di altri utenti.
Garantisci di avere una base giuridica valida, di aver informato gli interessati e di avere i consensi necessari, compresi quelli per pubblicare immagini e dati dei tuoi Clienti e di terzi.

Programma partner

La partecipazione al programma partner è soggetta all’approvazione di Kelp Studio, che può rifiutarla o revocarla in qualsiasi momento, a sua discrezione.
Le commissioni maturano solo sui pagamenti effettivamente incassati dai clienti invitati, nella percentuale indicata nell’area partner; pagamenti falliti, rimborsati o contestati non generano commissioni e quelle già pagate possono essere compensate con le successive.
Kelp Studio può modificare percentuali, regole e durata del programma con preavviso di 30 giorni, o interromperlo; le commissioni già maturate restano dovute salvo abuso.
Il partner agisce come soggetto indipendente: non è agente, dipendente o rappresentante di Kelp Studio, non può assumere obblighi in suo nome, né fare promesse diverse da quelle presenti sul Sito. Sono vietati spam, pubblicità ingannevole, l’uso del marchio Kelp Studio in annunci a pagamento sulle ricerche del marchio e l’auto-invito.
Il partner è responsabile dei propri adempimenti fiscali e previdenziali. In caso di violazione Kelp Studio può annullare le commissioni non ancora pagate.

Forza maggiore

Kelp Studio non risponde di inadempimenti o ritardi causati da eventi fuori dal suo ragionevole controllo, tra cui guasti di reti, fornitori di hosting o Servizi di Terzi, attacchi informatici, interruzioni di energia, provvedimenti delle autorità, scioperi, pandemie, guerre ed eventi naturali.

Modifiche ai Termini

Possiamo modificare questi Termini in qualsiasi momento. Le modifiche ti saranno comunicate via email o nel Servizio con almeno 15 giorni di preavviso e si applicheranno dalla data indicata; le modifiche richieste dalla legge o dovute a nuove funzioni possono applicarsi subito. Se non le accetti puoi disdire prima che si applichino; continuare a usare il Servizio dopo quella data vale come accettazione.

Comunicazioni

Le comunicazioni ti vengono inviate all’indirizzo email del tuo account o nel Servizio e si considerano ricevute al momento dell’invio. Le comunicazioni a Kelp Studio vanno inviate a info@kelpstudio.it o a starbridge@pec.it.

Disposizioni generali

Cessione: Kelp Studio può cedere il Contratto, in tutto o in parte, anche a società del proprio gruppo o in caso di cessione d’azienda o di ramo; tu non puoi cederlo senza il nostro consenso scritto.
Nullità parziale: se una clausola è nulla o inefficace, le altre restano valide e la clausola è sostituita da quella valida più vicina alla volontà delle parti.
Tolleranza: il mancato esercizio di un diritto non vale come rinuncia.
Prova: i registri informatici del Servizio (log, registri delle approvazioni, dei pagamenti e del consumo dei Token) fanno piena prova tra le parti, salvo prova contraria.
Lingua: questi Termini sono redatti in italiano; in caso di contrasto con la traduzione inglese prevale la versione italiana.

Legge applicabile e foro competente

Il Contratto è regolato dalla legge italiana, esclusa la Convenzione di Vienna sulla vendita internazionale di beni. Per qualsiasi controversia relativa al Contratto è competente in via esclusiva il Foro di Udine.

Approvazione specifica delle clausole

Ai sensi e per gli effetti degli articoli 1341 e 1342 del codice civile, l’Utente dichiara di aver letto e di approvare specificamente le seguenti clausole: «Servizio riservato ai professionisti» (esclusione del Codice del Consumo e del diritto di recesso); «Account e sicurezza» (punti 2 e 3, responsabilità per l’uso dell’account); «Il Servizio» (punti 2, 3 e 4, modifica unilaterale delle funzioni e assenza di garanzie di disponibilità); «Servizi di Terzi» (punti 2 e 3, esonero da responsabilità); «Intelligenza artificiale e Output»; «Pubblicazione programmata e approvazioni»; «I tuoi Contenuti» (punto 4, rimozione dei Contenuti e sospensione); «Piani, prezzi e pagamenti» (punti 2, 4 e 5, rinnovo automatico, modifica dei prezzi, sospensione); «Token» (non rimborsabilità e perdita dei Token); «Disdetta, rimborsi e cambio di piano» (esclusione dei rimborsi); «Sospensione e risoluzione da parte nostra» (sospensione senza preavviso, clausola risolutiva espressa, recesso di Kelp Studio); «Dopo la chiusura dell’account»; «Esclusione di garanzie»; «Limitazione di responsabilità» (limiti, tetto e termine di decadenza); «Manleva»; «Protezione dei dati e trattamento per conto dell’Utente» (punto 2, autorizzazione generale ai sub-responsabili e limiti alle verifiche); «Programma partner»; «Modifiche ai Termini»; «Disposizioni generali» (punti 1 e 4, cessione e valore di prova dei registri); «Legge applicabile e foro competente» (foro esclusivo).